**一、退钱条件及情况概述**

王者荣耀退钱并不是随意可以进行的，一般有几种特定情况。比如未成年人在未经监护人同意下进行了大额充值，这种情况可以根据相关规定申请退款。还有就是遇到游戏出现重大故障，导致玩家利益受损等情况也可能涉及退钱。当符合这些条件时，玩家就可以尝试去申请退钱流程。

**二、未成年人充值退款流程**

1. 首先要收集证据，比如充值的时间、金额、充值渠道等详细信息。可以通过游戏内的充值记录截图、支付账单截图等来作为证据。

2. 联系游戏客服，向客服说明未成年人充值的情况，并提供收集好的证据。客服一般会告知后续需要填写的相关退款申请表格等内容。

3. 按照客服要求填写退款申请表，详细填写未成年人的身份信息、充值情况说明等。

4. 等待游戏公司审核，游戏公司会对提交的申请进行核实，可能会要求进一步补充一些材料或者进行调查。

5. 如果审核通过，游戏公司会按照规定将相应的充值金额退回到原来的支付账户。

**三、游戏故障导致利益受损退款**

1. 如果游戏出现卡顿、闪退、数据丢失等严重影响游戏体验且造成玩家利益受损的故障，先记录下故障发生的时间、具体表现等情况。

2. 同样联系游戏客服，向客服清晰描述游戏故障情况以及对你造成的影响，比如因为故障导致你在游戏中失去了一场关键比赛的胜利机会，可能影响到段位晋升等。

3. 客服可能会要求你提供一些游戏内的异常截图等额外证据，积极配合提供。

4. 游戏公司会对故障情况进行评估和审核，根据评估结果决定是否给予退款以及退款的金额。

**四、退款注意事项**

1. 要保持与游戏客服的良好沟通，及时回复客服的询问和要求。

2. 提供的证据一定要真实、准确、完整，否则可能影响退款申请的审核通过。

3. 了解游戏公司的退款政策和流程，按照规定的步骤进行操作，不要轻信非官方渠道的退款信息，以免遭受诈骗。

**五、FAQ问答**

1. 问 未成年人充值退款一般多久能到账？

答 审核通过后，一般会在几个工作日内将退款金额退回到原来的支付账户，具体时间因不同游戏公司和支付渠道而有所差异。

2. 问 游戏故障退款一定能成功吗？

答 不一定，游戏公司会根据故障情况、对你造成的影响以及提供的证据等多方面进行综合评估，只有符合退款条件才会成功退款。

3. 问 我没有充值记录截图怎么办？

答 可以尝试联系支付渠道，如微信支付、支付宝支付等，看能否从支付账单中获取相关充值信息并截图作为替代证据。

4. 问 如果客服拒绝了我的退款申请怎么办？

答 可以询问拒绝的原因，然后根据原因补充或修正相关证据，再次提交退款申请，说明情况。

5. 问 退款申请提交后还能修改信息吗？

答 如果在审核前发现信息有误，可以及时联系客服修改。一旦审核开始，就不能随意修改信息了，所以提交前要仔细核对。